Finans ve Bankacılık

Problemler

  • İş süreçlerinin uzun zaman alması
  • Müşterilerle iletişim problemi
  • Süreçlerin finans yazılımları ile entegrasyonunda yaşanan sıkıntılar
  • Yasal düzenlemelerle takip ve uyum sürecinde yaşanan sıkıntılar
  • Yetersiz doküman yönetim çözümleri

Çözümler

  • Süreçleri detaylı analiz ve optimizasyon imkanı
  • Müşteri taleplerinin web, e-mail ve sms yoluyla otomatik karşılanması
  • Gerçek zamanlı bildirim ve hatırlatmalar
  • Öngörülemeyen sorunlara hızlı ve etkili çözüm üretme
  • Kapsamlı raporlama

Yatırımın Geri Dönüşü

  • İç talep süreçlerinde hızlı çözüm
  • Müşterilere sunulan hizmet kalitesinin artması
  • Call centerdan destek ihtiyacının azalması
  • Operasyonların daha efektif yürütülmesi
  • Entegrasyonda süreklilik ve veri güvenilirliğinin sağlanması
  • Mükerrer kayıtların engellenmesi
  • Maliyet avantajının sağlanması

Örnek Süreçler

  • Yönetim, Risk ve Uyum
  • Genel Veri Koruma Yönetmelik Takibi
  • Kara Para Aklamayı Önleme Takip Süreçleri
  • İleti Yönetim Sistemi
  • E-yazışma Süreci
  • UETS (E-Tebligat) Takip ve Cevaplama Süreci
  • Müşteri Durum Tespiti
  • Müşteri Kabul Yönetimi
  • İşlem İzleme Süreci
  • Fiziksel Arşiv ve Doküman Yönetimi
  • E-fatura Yönetimi
  • Tazminat Talebi
  • Kredi Başvuru Süreci
  • Operasyonel Süreçler
  • Seyahat & Masraf Süreci