Problemler
- İş süreçlerinin uzun zaman alması
- Müşterilerle iletişim problemi
- Süreçlerin finans yazılımları ile entegrasyonunda yaşanan sıkıntılar
- Yasal düzenlemelerle takip ve uyum sürecinde yaşanan sıkıntılar
- Yetersiz doküman yönetim çözümleri
Çözümler
- Süreçleri detaylı analiz ve optimizasyon imkanı
- Müşteri taleplerinin web, e-mail ve sms yoluyla otomatik karşılanması
- Gerçek zamanlı bildirim ve hatırlatmalar
- Öngörülemeyen sorunlara hızlı ve etkili çözüm üretme
- Kapsamlı raporlama
Yatırımın Geri Dönüşü
- İç talep süreçlerinde hızlı çözüm
- Müşterilere sunulan hizmet kalitesinin artması
- Call centerdan destek ihtiyacının azalması
- Operasyonların daha efektif yürütülmesi
- Entegrasyonda süreklilik ve veri güvenilirliğinin sağlanması
- Mükerrer kayıtların engellenmesi
- Maliyet avantajının sağlanması
Örnek Süreçler
- Yönetim, Risk ve Uyum
- Genel Veri Koruma Yönetmelik Takibi
- Kara Para Aklamayı Önleme Takip Süreçleri
- İleti Yönetim Sistemi
- E-yazışma Süreci
- UETS (E-Tebligat) Takip ve Cevaplama Süreci
- Müşteri Durum Tespiti
- Müşteri Kabul Yönetimi
- İşlem İzleme Süreci
- Fiziksel Arşiv ve Doküman Yönetimi
- E-fatura Yönetimi
- Tazminat Talebi
- Kredi Başvuru Süreci
- Operasyonel Süreçler
- Seyahat & Masraf Süreci
