Perakende

Perakende sektöründe müşteri deneyimini yeniden tasarlayın

Arka plandaki ofis süreçlerini otomatikleştirirken müşteriler için satın alma deneyimini kolaylaştırmak perakendede başarının temel kurallarıdır. İster çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, tüm müşteri deneyimi kolay, ilgi çekici ve verimli olmalıdır.


Öte yandan, kuruluşların arka planda çalışan ve tedarikçi yönetiminden mağaza operasyonlarına kadar tüm arka plan süreçlerini yöneten bir sistemi olması gerekir. Emakin BPMS, tüm perakende sürecini verimli bir şekilde ele almak için tek bir birleşik arayüz sağlar.

Müşteri perspektifinden tüm olası eylemler (satın alma, iade veya değişim, hediye çekleri, kuponlar, özel teklifler, sadakat programları) basit ve kolay olmalıdır. İş akışları ile önceden tanımlanmalı ve tüketici talepleri değiştikçe hızlı ve kolayca değiştirilmelidir.


Madalyonun bir yüzü bu tür bir hizmeti hazırlamak, diğer yüzü ise yenilikçi bir ürün geliştirme sürecini desteklemektir. Perakende şirketleri genişleme, rekabet baskısı, yasal değişiklikler ve değişen tüketici beklentileri vb ile uğraşırken, kaliteyi koruma ve yeni ürünleri mümkün olduğunca çabuk piyasaya sürmek kritik önem taşıyor. Bu da ancak Ar-Ge, Kalite, Üretim, Paketleme ve Pazarlama departmanları etrafında yapılandırılmış bir iş akışı oluşturarak gerçekleştirilebilir. Emakin'in vaka yönetimi özelliği bu süreç için mükemmel bir eşleşmedir.

Özellikle çok uluslu şirketler için kuralları ve düzenlemeleri takip etmek oldukça zordur. Faaliyet gösterdikleri her ülkeye göre gereksinimleri özelleştirme ihtiyaçları vardır. Emakin'in kural motoru bu özelleştirmeleri kolay ve hızlı hale getirir.


Bazı büyük perakende şirketleri cirolarının büyük bir bölümünü hala fiziksel mağazalarına borçludur. Yeni bir mağaza için kurulum sürecini otomatikleştirmek, açılışı basitleştirir ve kolaylaştırır. Onaylar, belirli bir zamanda ihtiyaç duyulan bilgi, SAP'den diğer herhangi bir ERP'ye çekirdek sistemlerle entegrasyon; hepsi Emakin tarafından doğru zamanlama ile halledilebilir.

"Sıra dışı BPM ve entegrasyon özellikleri, tipik bir BPM ve ihtiyacınızdan çok daha fazlası."

“Dağıtım kolaylığı ve kullanım kolaylığı bu ürünün başlıca avantajlarıdır.

Çok daha yetenekli ürünler olmasına rağmen, daha karmaşık ve dağıtılması / kullanılması daha zordur.”

Devamını Oku

SÜREÇLER

Mağaza Açılışı

  • Maksimum verimlilik için tüm mağaza açılış sürecini koordine etmek
  • Faaliyetleri otomatikleştirip, süreçleri basitleştirip ve işbirliğini güçlendirerek açılış süresini azaltmak
  • Daha iyi karar verme için kapsamlı raporlar

Uyum, Güven ve Güvenlik

  • Her adım için ayrıntılı bir geçmişle süreçleri izleme, işlemlerin ne zaman ve kimin tarafından yapıldığı gibi detaylarla görünürlüğü artırma
  • Veri gizliliği düzenlemeleri için kanıt ve sonuçların hızlı ve kolay bir şekilde sağlanması
  • Yasalarla uyumluluğu sağlamak için veri ihlali soruşturmalarını ve "unutma hakkı" talebi

Tedarik Zinciri

  • Planlamadan ödemeye kadar ödeme yaşam döngüsünü optimize ederek ve otomatikleştirerek süreci kolaylaştırma
  • Süreç iyileştirmesi ile tedarik, sipariş karşılama ve sözleşmelerde verimlilik
  • Süreçlerde otomasyonu için SAP veya ERP sistemleriyle entegrasyon
  • Müşteri memnuniyetini arttırmak için müşteri desteği ve sipariş yönetimi için bileşik bir platform

Kurumsal Süreçler

  • İnsan Kaynakları, Satın Alma, Hukuk ve BT gibi departmanlar için operasyonel destek süreçleri bakım hizmetleri
  • Çalışanlar için gerekli tüm faaliyetleri izlemek ve yönetmek için kapsamlı bir çalışan kartının sürdürülmesi ve çevresinde süreçler oluşturulması
  • Üçüncü taraf İK uygulamaları ile entegrasyon ve tüm süreçlerde bilgi bütünlüğü
  • Onaylar ve veri doğrulamada karar kurallarını kullanarak tutarlılığı sağlama

Emakin BPMS ile otomatikleştirilen diğer birçok Perakende Sürecinden bazıları

Mağaza Açılışı

İç Denetimler, Risk Yönetimi ve Kalite Sigortası

Ayrılma Talebi, İşe Alım, İşe Alım ve Ayrılma

Sözleşme Yönetimi

Tedarik

Genel Veri Koruma Yönetmeliği

Düzeltici Faaliyet ve Değerlendirme

Proje Yönetimi

Operasyonel süreçler

Elektronik Fatura Onayı ve Kaydı

Seyahat Masrafları

Demo Talebi

"Türkiye'nin en büyük süpermarket zinciridir. 11.000'den fazla mağazası, 61.000'den fazla çalışanı ve 600'ün üzerinde tedarikçisi ile perakende sektörünün öncüsüdür."

60.000

Kullanıcı

12.000

Mağaza

60+

Süreç

Emakin ile Mağaza Açma Süreci 3 Kat Hızlandı

Mağaza açma süreçlerindeki manuel takip ve ekipler arası koordinasyon güçlüğü, onay süreçlerindeki iş yükü ve diğer iç sistemlerle entegrasyon eksikliği A101'in mağaza açma sürecini yavaşlatıyordu.

A101 Emakin ile 12.000 Mağaza Açtı

Mağaza açılış süreçlerinin dijital ortama taşınması ekipler arası koordinasyonu düzenlendi. SAP entegrasyonları ile onay süreçlerinin hızlandırıldı.

Share by: