Problemler
- Rekabetin yoğun olması
- Yasal düzenlemelerle takip ve uyum sürecinde yaşanan sıkıntılar
- Müşterilerle iletişim problemi
- Süreçlerin sigorta yazılımları ile entegrasyonunda yaşanan sıkıntılar
- İş süreçlerinin uzun zaman alması
Çözümler
- Özelleştirilebilir süreçler ile daha etkin rekabet
- Gerçek zamanlı bildirim ve hatırlatmalar
- Öngörülemeyen sorunlara hızlı ve etkili çözüm üretme
- Kapsamlı raporlama
- Müşteri taleplerinin web, e-mail ve sms yoluyla otomatik karşılanması
- İşlemlerin basitleştirilmesi
- Diğer servis ve sistemlerle entegrasyon
- Birden fazla veritabanı desteği
Yatırımın Geri Dönüşü
- İş akışlarının daha hızlı gerçekleşmesi
- Maliyet avantajının sağlanması
- Hizmetlerin iyileştirilmesi
- Operasyonların daha efektif yürütülmesi
- Müşterilere sunulan hizmet kalitesinin artması
- Call centerdan destek ihtiyacının azalması
- Entegrasyonda süreklilik ve veri güvenilirliğinin sağlanması
Örnek Süreçler
- İç Denetim, Risk Yönetimi ve Kalite Yönetimi
- Yönetim, Risk ve Uyum
- Genel Veri Koruma Yönetmelik Takibi
- Sözleşme Yönetimi
- İleti Yönetim Sistemi
- E-yazışma Süreci
- UETS (E-Tebligat) Takip ve Cevaplama Süreci
- İK Süreçleri
- Müşteri Durum Tespiti
- Müşteri Kabul Yönetimi
- İşlem İzleme Süreci
- Fiziksel Arşiv ve Doküman Yönetimi
- E-fatura Yönetimi
- Tazminat Talebi
- Kredi Başvuru Süreci
- Operasyonel Süreçler
- Seyahat & Masraf Süreci
