İş Süreçleri Yönetimi (BPM), işlerin kurumunuz içinde nasıl ilerlediğini tasarlama, yürütme, izleme ve iyileştirme yaklaşımıdır.
Basit bir örnekle düşünelim: Bir satın alma talebi geldiğinde, bu talep hangi adımlardan geçer? Kim onaylar? Hangi koşullarda reddedilir? Bütçe aşımı olursa ne olur? İşte BPM, bu tür soruların cevaplarını netleştiren ve sistemleştiren bir yaklaşımdır.
BPM sadece otomasyon değildir. İşlerin nasıl yürütüleceğine dair bir yapı sunar:
BPM, teknik detaylardan ziyade işin doğal akışını temel alarak, iş birimleri ile IT arasında ortak bir dil oluşturur.
Birçok kurum "dijital dönüşüm" adı altında formlar oluşturur, e-posta onayları ekler ve buna "süreç otomasyonu" der. Ancak gerçek BPM bundan çok daha fazlasıdır.
Sadece bir form ve gönder butonu, başlı başına bir süreç değildir.
Gerçek bir süreç yönetimi sistemi şunları da yapabilmelidir:
Sağlam BPM temelleri olmayan birçok "low-code" veya "iş akışı" aracı bu noktada yetersiz kalır. Basit senaryolarda işe yarasalar da, gerçek kurumsal ihtiyaçları karşılayamazlar.
Bu yüzden BPM ilkeleri kritik öneme sahiptir. Tasarladığınız süreçlerin, ne kadar karmaşık olursa olsun, tekrarlanabilir, mevzuata uygun ve kontrol altında olmasını sağlar.
BPM’i sonradan eklenen bir özellik olarak gören platformların aksine, Emakin BPM’i en baştan merkeze alır.
Platformun kalbinde; durumları, rolleri, kuralları, zaman sınırlarını ve kararları anlayan güçlü bir süreç motoru bulunur.
Bu sayede iş akışlarınız, sadece tasarlanan değil; kolayca çalıştırılan, izlenen ve kontrol altında tutulan gerçek süreçlere dönüşür.
Emakin ile şunları elde edersiniz:
BPM, riskin ve sorumluluğun yüksek olduğu alanlarda en büyük farkı yaratır. Bu nedenle Emakin, aşağıdaki sektörlerde yaygın olarak kullanılır:
Bankacılık sektöründe; kredi onayları, KYC akışları ve dolandırıcılık taramaları için kullanılır.
Sigorta sektöründe; poliçe yönetimi, hasar süreçleri ve mevzuat uyum iş akışları için kullanılır.
Finans sektöründe; itiraz ve uyuşmazlık yönetimi, iç denetim kayıtları ve regülasyon süreçleri için kullanılır.
Telekom ve Kamu sektöründe; müşteri taleplerini yönetmek, altyapı operasyonlarını yürütmek ve vatandaş hizmetlerini dijitalleştirmek için kullanılır.
Bunlar basit uygulamalar değildir. Her yıl milyonlarca işlemi yöneten; denetime hazır, mevzuata duyarlı ve güçlü BPM temelleri gerektiren süreçlerdir.
Ekipleriniz daha iyi bir çalışma deneyimini hak ediyor. Emakin; iş akışlarını hızlıca tasarlamanız, otomatikleştirmeniz ve iyileştirmeniz için ihtiyacınız olan araçları sunar. Böylece ekipleriniz rutin işlerle değil, değer yaratan çalışmalara odaklanır.
Emakin, kurumların iş süreçlerini daha hızlı, kontrollü ve verimli şekilde yönetmesine olanak tanıyan bir low-code BPM platformudur.
